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Ladies & Gentlemen, je suis ravie d’accueillir LE spécialiste de Pinterest en France, avec près 1,2 millions d’abonnés, et un expert de l’univers du luxe, Mister Christian Radmilovitch (@radmilove) ! Un nouveau numéro de « C’est quoi Twitter ? » tout en élégance.

Comment définirais tu Twitter en 140 caractères ?
CR : Du partage et de la discussion en temps réel, et surtout en public…

Un bon tweet c’est quoi ?
CR : De mon point de vue, il y en a 2 sortes, ou plutôt 2 définitions :

– Un tweet qui me ressemble, qui me plaît et qui correspond à ce qu’attendent mes abonnés,

– Un tweet avec une bonne accroche, un lien utilisant un raccourcisseur d’URL ou une photo, pas plus de 2 hashtags et qui fait maximum 127 caratères pour être facilement retweeté

Mais cette seconde définition me plaît moins, même si c’est celle qui majoritairement fonctionne le mieux ^_^

Si tu devais te définir via 3 hashtags ?
CR : #digital #luxe #pinterest

Peux tu nous donner quelques exemples de marques de luxe qui se distinguent particulièrement dans leur utilisation de Twitter ?
CR :

  • Forcément Burberry qui compte pas moins de 13 comptes différents, avec 1 compte corporate qui construit majoritairement ses tweets en utilisant les bonnes pratiques (mentions, hashtags, images ou vidéo, nombre de caractères,…), 11 comptes pays qui localisent les tweets en fonction de l’actualité des pays et des événements locaux, en respectant l’identité de la marque et enfin un compte dédié au Service Client, @BurberryService, créé en mars 2012 (une 1ère dans le secteur) qui comptabilisent près de 2300 tweets pour 1 seul tweet original au lancement du compte, le reste n’étant que des interactions avec des abonnés et clients. D’ailleurs, Louis Vuitton leur a emboîté le pas en octobre 2013 avec le compte @LVServices
  • La Chaîne d’Hôtels Four Seasons qui, en dehors du fait d’interagir avec ses abonnés et ses clients, a adopté une stratégie glocale (global + local) en assignant, même si je ne les ai pas tous comptés, un compte Twitter pour chaque hôtel du groupe, et donc un gestionnaire de compte par hôtel, dont ce n’est bien évidemment pas la seule fonction.
  • Impossible de ne pas parler de la griffe américaine Oscar de la Renta, qui vient malheureusement de décéder fin octobre. En effet, c’est une des rares marques, dont la prise de parole sur une bonne partie des réseaux sociaux (Twitter, Instagram, Tumblr et Pinterest) n’est pas corporate. Ces comptes, Twitter inclus, sont animés par Erika Bearman, SVP Global Communications de la marque. Il est clairement rare d’avoir un compte personnifié plutôt que statutaire.

Y a t’il une campagne de marque de luxe sur Twitter qui t’a marquée ? pourquoi ?
CR : Oui celle des hôtels Hyatt en France dans le cadre d’un jeu concours Twitter mis en place fin octobre de l’année dernière, en collaboration avec l’agence We Are Social. Une opération sur 7 jours pour faire gagner 7 séjours à 7 participants dans 7 hôtels différents.

L’idée pour participer était de décrire son séjour de rêve en 140 caractères en utilisant le hashtag #HYATTaDream. Hyatt avait mis en place un système de conciergerie 2.0 utilisant le compte @Aimable_Hyatt pour répondre en vidéo de manière élégante mais décalée et peronnalisée aux participants… J’ai adoré, surtout les vidéos !!

Pour en savoir plus, c’est par ici

Une jolie rencontre via Twitter ?
CR : Aucune en particulier, mais plein de belles rencontres, à la fois URL et IRL 🙂

Une astuce à nous donner nous être plus efficace sur Twitter ?
CR : Restez vous même et partagez vos passions, vos abonnées feront le reste.

Peux tu nous proposer tes 3 Followers coup de coeur et nous dire pourquoi tu les as choisis  ?
CR : Impossible de n’en citer que 3, je vais plutôt citer 3 groupes de Twittos :

3 Twittos pour être incollable sur l’actualité du luxe ?
CR : La liste est clairement trop longue, mais j’ai décidé de mettre à l’honneur 3 « nouveaux » qui ont pris le parti de développer leur activité dans ce domaine et avec qui je suis en contact de plus en plus régulièrement :

  • @Lauperrard et son webzine @journalduluxeFR qui va lancer un gros événement en juillet 2015 dédié au secteur luxe et au digital, au cours duquel j’aurai l’honneur et le plaisir d’intervenir,

Un message à faire passer à tes followers ?
CR : Merci d’être là, merci de me suivre, merci pour vos échanges et stay tuned!!!

Profil Twitter Christian

Retrouvez Christian Radmilovitch sur Twitter : @radmilove

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